Términos and Condiciones
Si Montano Explorer interviene en los servicios de otros proveedores independientes (por ejemplo, vuelos de conexión, servicios de alquiler de coches, servicios de transporte, excursiones, reservas de alojamiento, etc.), Montano Explorer solo es responsable de la mediación de estos servicios, pero no de los propios servicios. En este caso, los Términos y Condiciones de ese proveedor son relevantes. Si Montano Explorer es el operador turístico, los Términos y Condiciones generales establecidos en este documento entrarán en vigencia.
Responsabilidades:
Pedimos a todos los participantes que sean conscientes de los peligros del virus Covid-19. El virus se transmite por el aire y se puede contraer por contacto con otra persona infectada o por objetos. Es de suma importancia tener el mayor cuidado posible durante sus viajes antes y después del programa, así como durante el programa. Contagiarse y enfermarse puede ser una situación grave y difícil de manejar.
Le pedimos a cada participante que sea lo más honesto posible para informarnos con anticipación y durante el programa si tiene o ha tenido algún síntoma que pueda derivar al virus Covid-19.
Es responsabilidad del participante reservar un programa que sea de su interés y adecuado a sus capacidades físicas. Nos gusta pedir a todos los participantes que sean amables y considerados con nuestro equipo, los demás participantes y la naturaleza por la que caminamos. En nuestros programas, trabajamos en equipo y, a menudo, solicitamos la cooperación de los participantes, incluidas actividades como: armar y desarmar su carpa y ayudar con las tareas del campamento, como acarrear agua o preparar comidas.
Es responsabilidad del participante llegar a tiempo para iniciar el programa. Montano Explorer no se responsabiliza por ningún retraso en los transportes organizados por terceros. Sin embargo, intentaremos ayudarlo a llegar a la ubicación de la guía lo antes posible cuando esto ocurra. Este transporte puede agregar una tarifa adicional al programa.
Los participantes son responsables de cumplir con las normas de pasaporte, visa, aduana, dispositivo y salud. Todos los perjuicios derivados del incumplimiento de estas normas son de exclusiva responsabilidad del participante.
Montano explorer no es responsable de ninguna pérdida o robo antes, durante o después del programa reservado. Tampoco pueden ser considerados responsables de cualquier accidente que ocurra antes o después de su programa reservado.
Asumimos la responsabilidad de organizar un ambiente seguro y saludable durante el programa. Todas las medidas de distanciamiento social y el uso de máscaras se mantienen en áreas cerradas. Cuando esté en los senderos, la máscara solo se usará al pasar por otros excursionistas. Todo el equipo se limpia y desinfecta antes y después del programa. Durante el programa, los participantes tendrán equipo personal designado para ellos solo para evitar el contacto tanto como sea posible. Los participantes solo compartirán una tienda de campaña con un compañero de viaje o un miembro de la familia. A cualquier participante que viaje solo se le designará una sola tienda.
Información del programa:
1. El programa incluye:
Todos los traslados y todos los transportes durante el programa, todas las comidas en el sendero o en el campo, la tarifa del parque, los permisos, los costos de campamento, los costos de alojamiento (si se incluye), el equipo del grupo, toda la logística, las tarifas de los guías, los costos del catamarán. Consulte cada itinerario de viaje para obtener más información sobre lo que está incluido.
2. El costo del programa no incluye:
Transporte aéreo y tarifas relacionadas (excepto lo indicado en el itinerario); traslados desde el aeropuerto de llegada al hotel o punto de encuentro y desde el hotel/punto de encuentro al aeropuerto de salida (excepto lo indicado en el itinerario); cargos por exceso de equipaje; excursiones anotadas como opcionales en el itinerario; gastos de pasaporte y visa; seguro de equipaje/accidente/cancelación; gastos personales, como lavandería, gastos de comunicación, bebidas alcohólicas; y cualquier otro artículo no indicado específicamente como incluido, comidas en pueblos o ciudades (a menos que se indique lo contrario en el itinerario), cambios de itinerario no programados: emergencia o no emergencia, solicitudes de comidas no programadas o porteadores.
3. Reservas, Cancelaciones y Devoluciones:
Para confirmar su lugar en el programa, solicitamos el pago del 100% del costo total del tour.
La reserva o el pago de cualquier tour de Montano Explorer constituye su aceptación de nuestros Términos y condiciones.
Para todas las cancelaciones de tours hay una tarifa de $ 100 USD. Los cargos por cancelaciones son los siguientes:
46 - 31 días antes de la salida: 20% del costo total del tour;
30 – 10 días antes de la salida: 50% del costo total del tour.
10 o menos días antes de la fecha de salida: 100% del costo total del tour
Los reembolsos se emiten hasta 30 días después de la fecha de cancelación. Esta política también se aplica a las extensiones previas y posteriores al viaje.
Si desea cambiar la fecha de salida o reservar un programa diferente en su lugar. Puede hacerlo notificándonos por correo electrónico con anticipación. No habrá costes adicionales si estos cambios se realizan con más de 50 días de antelación a la fecha de salida. Si se realizan dentro de los 46 días anteriores a la fecha de salida, se cobrarán las siguientes tarifas:
46 - 15 días antes de la fecha de salida: 10% del costo total del tour;
14 - 7 días antes de la fecha de salida: 25% del costo total del tour;
7 – menos días antes de la fecha de salida:
Si el participante no se presenta al comienzo del recorrido, pierde una conexión o no puede continuar el recorrido, esto cuenta como una cancelación.
Montano explorer se reserva el derecho de cancelar cualquier viaje debido a una inscripción inadecuada que hace que el viaje sea económicamente inviable de operar o debido a preocupaciones de buena fe con respecto a la seguridad, la salud o el bienestar de los participantes. Si Montano Explorer cancela un recorrido antes de la salida, recibirá un reembolso completo del monto pagado a Montano Explorer. Si cancelamos el viaje en curso, recibirá un reembolso en función de la cantidad de días no completados en la excursión. No seremos responsables de ningún reembolso por boletos aéreos no reembolsables, ni por boletos aéreos comprados por el pasajero directamente de una aerolínea o agente de viajes.
Dejar una excursión en curso, por cualquier motivo, no dará lugar a un reembolso, y no se realizará ningún reembolso por las partes no utilizadas de una excursión, como noches de hotel, comidas, recorridos por la ciudad, etc.
Se recomienda y recomienda encarecidamente un seguro de cancelación de viaje.
6. Requisitos de salud:
Debes estar en buen estado de salud física y mental. Cualquier condición física que requiera atención, dieta o tratamiento especial debe ser informada al momento de realizar la reserva. Montano Explorer se reserva el derecho de rechazar a cualquier persona como miembro de cualquiera de nuestros tours. Nuestros líderes de viaje tienen derecho a descalificar a cualquier persona en cualquier momento durante el viaje, si consideran que el miembro del viaje es físicamente incapaz y/o si la participación continua de un miembro del viaje será perjudicial para la salud, la seguridad y el bienestar general de la persona involucrada. o el grupo. Los reembolsos no se dan bajo tales circunstancias. Cualquier posible gasto adicional por transferencias de regreso es responsabilidad exclusiva del miembro del viaje.
Debido al hecho de que las instalaciones hospitalarias para problemas graves suelen estar lejos y la evacuación puede ser prolongada, difícil y costosa, no asumimos ninguna responsabilidad con respecto a la prestación de atención médica en cualquier momento durante el viaje.
A todos los pasajeros mayores de 50 años que participen en alguno de nuestros programas de caminatas, trekking y/o programas que incluyan cualquier otra actividad física, se les solicita enviar con anticipación un certificado médico que acredite que están en condiciones de realizar con seguridad el programa que les interesa. únicamente con la firma y sello de un médico.
Lea nuestra información de niveles de actividad para obtener más detalles sobre qué tan activo puede ser cada programa de explorador de Montano.